Zorgcentrale Noord coördineert acute zorgvragen
In acute situaties komen mensen niet altijd meteen bij de juiste zorgverlener uit. Ambulances rukken uit terwijl de zorgvraag bij de huisarts hoort of mensen bellen de wijkverpleegkundige om daarna alsnog naar het ziekenhuis te moeten. In Zwolle pakken huisartsenposten, de ambulancevoorziening en de wijkverpleging dit probleem samen aan met het Springplankproject: een samenwerking tussen Medrie, Ambulance IJsselland, Icare en Zorgcentrale Noord (ZCN).
Alle oproepen op een plek
Alle telefoontjes vanuit de regio Zwolle naar de thuiszorg en persoonsalarmering, 112 (ambulancezorg) en de Huisartsenpost komen in dezelfde ruimte terecht. In dit coördinatiecentrum staan beeldschermen en communicatieapparatuur. Een verpleegkundig zorgcentralist van ZCN, een verpleegkundig centralist van de Meldkamer Oost-Nederland (MON) en een triagist van Medrie bemensen deze in de namiddag- en avonduren. Samen bepalen zij welke zorg een cliënt nodig heeft in het geval van een niet-levensbedreigende situatie.
Snel schakelen
Omdat de drie professionals bij elkaar zitten, kunnen ze snel schakelen. Er gaat geen kostbare tijd verloren en het voorkomt dubbele inzet van professionals. Een ander voordeel is dat de centralisten en de triagist van elkaar leren. Ze gaan elkaars taal spreken en krijgen inzicht in elkaars expertise. Daardoor kun je veel gerichter zorg inzetten.
Uitbreiden naar ggz en jeugd- en gezinszorg
De initiatiefnemers van het Springplankproject willen in de toekomst meer gaan samenwerken met de ggz en de jeugd- en gezinszorg. Nu hebben die nog hun eigen zorgpaden. Door de handen ineen te slaan kunnen ook mensen met psychische problematiek en gezinnen door de juiste zorgverlener geholpen worden.
Springplankprojecten voor betere afstemming
Het coördinatiecentrum is een pilot in het kader van de Springplankprojecten. Dit zijn projecten door heel Nederland om de samenwerking tussen huisartsenposten en regionale ambulancevoorzieningen te verbeteren. De Zwolse pilot is tot nu toe de meest uitgebreide van alle projecten.
Meer informatie
Kijk op ZCN.nl.
Waar: Zwolle
Betrokken organisaties:
- Medrie
- RAV IJsselland
- Icare