Het ziekenhuis van morgen: minder stenen, meer bits en bytes
De sterk toenemende zorgvraag stelt ziekenhuizen voor een fikse opgave: hoe blijf je goede zorg leveren die ook nog eens betaalbaar is? Om een grote uitdaging aan te pakken, moet je groots denken, is de redenering van Noordwest Ziekenhuisgroep. Met vernieuwbouw van de twee hoofdlocaties, digitalisering op meerdere fronten en een intensieve samenwerking met regiopartners transformeren ze gestaag naar de juiste zorg op de juiste plek.
Digitalisering biedt patiënt meer regie
Fysiek ziekenhuis wordt kleiner
De reikwijdte en focus van de digitalisering zijn mede ingegeven door plannen voor een grootschalige verbouwing van de ziekenhuisgebouwen. Vanuit de wens voor een compacter fysiek ziekenhuis ontstond de noodzaak om het virtuele ziekenhuis juist uit te breiden. Om de ruimte en het beschikbare personeel zo efficiënt mogelijk in te zetten, moeten alle aspecten van een ziekenhuisbezoek straks digitaal ondersteund zijn, van afspraak tot anamnese tot triage. Dit is een transformatie die alle zorgprocessen raakt, waarin alle medewerkers meegenomen moeten worden. Bekijk video van Noordwest Ziekenhuisgroep op Youtube om te zien hoe dat in z'n werk gaat.
Medewerkers bedenken nieuwe werkwijzen
Zo’n ingrijpende verandering vraagt om een slimme aanpak. Het bestuur zag snel in dat een top-downbenadering niet de weg was. Ze laten de medewerkers daarom zelf met een agile werkwijze de nieuwe manieren van werken bedenken. Voor alle onderdelen van de transformatie zijn multidisciplinaire teams opgericht, waarin medewerkers vanuit de zorg én ondersteunende afdelingen deelnemen. Die teams werken in korte cycli aan concrete vraagstukken rond digitale service, digitale zorg en de verbouwing. Daarnaast zijn er maandelijkse ‘Raad&Daad-sessies’, waarin alle medewerkers geïnformeerd worden over de voortgang. De aanpak leidt tot veel betrokkenheid en enthousiasme binnen het ziekenhuis.
Voorbij de eigen deuren
Ook buiten de muren van het ziekenhuis werkt Noordwest aan de juiste zorg op de juiste plek. De samenwerking met regiopartners zoals VVT-instellingen en huisartsen bestaat al langer en wordt gefaciliteerd door een regioplatform. Een van de projecten binnen deze samenwerking is het uitbreiden van het integraal capaciteitsmanagement tot voorbij de deuren van het ziekenhuis zelf. Door data van verschillende partijen te verbinden ontstaat er een beter beeld van de verwachte in- en uitstroom. Dit helpt alle partners uiteindelijk om middelen en personeel effectiever in te zetten en de patiënt een betere ervaring te bieden.
Steeds de volgende stap
Elke verandering gaat onvermijdelijk gepaard met uitdagingen. Ook Noordwest Ziekenhuisgroep loopt soms tegen beperkingen aan, bijvoorbeeld op het gebied van privacy of financiering. Maar dat weerhoudt ze er niet van om steeds de volgende stap te zetten, op weg naar het ziekenhuis van de toekomst.
Over dit initiatief
Waar: Noord-Holland
Betrokken organisatie: Noordwest Ziekenhuisgroep